［동양일보 임재업 기자］충북 보은교육지원청(교육장 박인자)은 7일 교육지원청과 각급 학교 교직원 100여명을 대상으로 전화친절도 향상 교육을 가졌다.

이번 교육은 전화친절도 전문 조사기관인 에이스리서치 김욱 대표를 초청한 가운데 지난해 전화친절도 조사결과를 바탕으로 전화친절도 수준을 분석·보고했다.

또한 전화 응대 매뉴얼에 따른 올바른 응대요령을 배우고 다양한 전화응대 사례를 체험함으로써 잘된 점과 미흡한 점에 대해 서로 의견을 나누는 계기가 됐다.

박 교육장은 “친절은 교직원의 가장 기본적인 덕목 중 하나로 단 한 번의 전화통화가 보은교육의 이미지를 결정할 수 있다”며 “교육지원청과 각급 학교는 항상 고객의 입장에서 생각하며 친절한 전화응대 문화를 정착시키기 위해 최선을 다해달라”고 당부했다. 보은 임재업 기자