충주시, 공직자 친절교육 실시…민원 서비스 역량 강화

충주시가 21일 시청 탄금홀에서 직원 210명을 대상으로 공직자 친절교육을 실시했다.
이날 교육은 CS와 의사소통 전문가 김진희 강사를 초청해 민원인의 변화된 시각을 이해하고 고객 만족 중요성을 재인식하는 데 중점을 뒀다.
또 신규 공무원을 위한 전화 응대 요령과 실무 중심 맞춤형 교육도 함께 이뤄졌으며, 업무로 지친 직원들을 위해 힐링 댄스 공연을 마련해 호응을 얻었다.
시는 이날 교육을 계기로 민원 서비스 개선과 혁신 방안을 지속 모색해 시민이 체감할 수 있는 양질의 공공서비스를 제공할 계획이다. 충주 윤규상 기자 yks0625@dynews.co.kr