(동양일보 김진식 기자) 증평군은 20일 신규 공무원 46여명을 대상으로 민원업무 능력 향상 및 친절 민원행정서비스 실천을 위한 친절교육을 실시했다.

이날 교육 강사로 나선 연지영 주무관(행정 7급)은 선배공무원으로써 업무에 필요한 민원처리에 관한 법령과 국민신문고 처리 요령, 전화응대․대면민원응대 예절 및 불만 민원인 응대 노하우 등을 전달했다.

또 민원인 입장에서 민원인의 마음을 이해하고, 그에 맞는 고객 맞춤형 민원서비스 제공에 대해서도 함께 소통하고 공유했다.

박규희 민원과장은 “친절은 태양이 얼음을 녹이듯 오해, 불신, 적대감을 없애는 힘을 가졌음으로 민원인을 맞이하는 순간부터 친절과 배려의 마음으로 민원인을 대할 수 있도록 친절서비스 실천에 더욱 노력하겠다”고 말했다. 증평 김진식 기자