(제천=동양일보 장승주 기자)제천교육지원청(교육장 정기홍)은 7일 오후 3시 동명초등학교 시청각실에서 친절교육을 실시했다.

연수대상은 제천 관내 직속기관 및 각급학교 교직원 58명이며, 대원대학교 평생교육원장 김호순 교수를 초청해 친절서비스의 기본자세와 상황별 전화응대기법에 대해 다양한 사례중심으로 알기 쉽게 진행했다.

또 교육에서 전화응대의 중요성과 친절서비스 향상을 위해서는 긍정적인 마음과 변화가 중요하며, 고객이 감동할 수 있는 성공적인 커뮤니케이션을 위해 반복적인 연습이 필요하다는 것을 이해하고 실천해야 한다고 역설했다.

정기홍 교육장은 “이번 교육을 통해 교직원이 매사에 친절하고 청렴한 태도를 몸에 익혀 한 단계 수준 높은 제천교육행정서비스를 제공하는 밑거름이 되기를 바란다”고 밝혔다.